У КОВА працює телефонна «гаряча лінія» для громадян

У Київській ОВА продовжує роботу «гаряча лінія» для прийому звернень від жителів області. Контактний центр працює щоденно (за винятком святкових і вихідних днів) із понеділка по п’ятницю – з 09:00 до 18:00. Прийом дзвінків здійснюється за номером телефону: (044) 363 07 34. Про це повідоомили у пресслужбі КОВА.

Так, за минулий тиждень, з 28 листопада до 4 грудня, на телефон «гарячої лінії» Київської обласної військової адміністрації надійшло 249 дзвінків.

Найчастіше заявники порушували питання щодо:

• 83% — відключення електроенергії;
• 16% — отримання гуманітарної допомоги;
• 1% — відсутність теплопостачання.

Усі питання, що надійшли до кол-центру, передані в роботу до відповідних структурних підрозділів.

Зазначимо, що під час звернення на «гарячу лінію» КОВА заявник має повідомити оператору кол-центру таку інформацію:

1. Прізвище, ім’я та по батькові;
2. Поштову адресу та (або) адресу електронної пошти, на яку має бути надіслана відповідь на звернення, контактний номер телефону;
3. Суть порушеного питання, пропозиції, заяви, що зазначається стисло, лаконічно.

Важливо! Дзвінки з номерів українських мобільних операторів здійснюються за тарифом оператора.

Термінові, важливі і перевірені повідомлення про російсько-українську війну та інші події міста та Приірпіння читайте на нашій сторінці у Facebook та у  Telegram-каналі.